Здійснюючи будь -яку покупку, ми сподіваємося, що придбане обладнання буде працювати без проблем. Проте бувають випадки, коли деякі компоненти ламаються або не функціонують належним чином. У таких випадках покупець захищений гарантією та гарантією. Чим вони відрізняються і що краще для покупця? Перевірити!
Якщо ви плануєте ремонт або оздоблення інтер’єру, скористайтесь послугою «Пошук підрядника», доступною на веб -сайті «Калькулятори будівництва». Після заповнення короткої форми ви отримаєте доступ до найкращих пропозицій.
Гарантія та гарантія - що це?
Гарантія - що це?
Продавець несе відповідальність за товар за гарантією. Гарантія виникає у зв'язку з виявленими фізичними або юридичними дефектами. Якщо це розкривається, замовник може вимагати безкоштовного ремонту, заміни товару на новий або зменшення або відшкодування понесених витрат. Не існує такого поняття, як Закон про гарантію та гарантію. Правову основу іноді називають "гарантійним правом" - це Цивільний кодекс, а точніше, ст. 558 § 1 та Закону про права споживачів, зміна якого набула чинності у грудні 2014 року.
Відповідно до закону, покупець може вибрати, чи він вважає за краще відремонтувати або замінити товар, а не продавець. Однак часто трапляється, що магазини накладають спосіб компенсації у вигляді гарантії, і це помилка. Однак може виявитися, що заміна або ремонт товару неможливий або надто дорогий - у цьому випадку ви можете вимагати повернення вартості товару, що означає відмову від неписаного договору купівлі -продажу.
Підставою для скарги за гарантією є квитанція, але це також може бути рахунок -фактура з ПДВ або договір - будь -який договір купівлі -продажу. Гарантія поширюється на всі споживчі товари, а це означає, що вона враховує дефекти, пов'язані з продажем товарів, контрактами на виконання конкретних робіт, будівельними роботами та договорами оренди приміщень. Відповідно до правил, гарантійний термін становить два роки. Однак, якщо споживач подає скаргу протягом одного року, він не повинен доводити, що товар був бракований у день покупки. Якщо покупець знав про дефект, продавець не повинен нести гарантію.
Гарантія виробника - як це працює?
Гарантія та гарантія іноді використовуються як взаємозамінні терміни, однак це суттєва помилка. Гарантія якості - це гарантія виробника якості виробленого ним товару. Він надається добровільно, а гарантійний термін дуже різний. Наприклад, для побутової техніки це 5 років, для годинників - 2 роки, а для клею для плитки - 10 або 15 років гарантії. Все залежить від багатьох факторів.
Хоча гарантія просто накладається і діє завжди, гарантія повинна бути у формі підписаного документа, який визначає період, протягом якого гарантія діє, і точно описує її умови. Це гарантія якості, додаткове підтвердження того, як повинен функціонувати даний продукт і для чого його слід використовувати. Гарантійний документ повинен містити дані, що стосуються адреси та імені гаранта в Польщі, тривалості та територіальної сфери захисту.
Гарантія надається на певний період часу, і неможливо пред’явити претензію після закінчення терміну дії гарантії. Однак цей документ не скасовує гарантію одразу - тому може виявитися, що гарантія вже закінчилася, і ви можете рекламувати товар за гарантією. Якщо ви шукаєте додаткову інформацію, також ознайомтесь із цією статтею про гарантію будівельних дефектів.
Гарантія та гарантія - відмінності
Гарантія та гарантія - основні відмінності
Основні відмінності між гарантією та гарантією - це тривалість. Гарантійний термін і термін дії гарантії не повинні бути однаковими. Гарантійне законодавство передбачає, що це строк 2 роки, у разі гарантії він може бути наданий на різний період часу, визначений виробником. Зазвичай це 2 роки, але це також може бути пов'язано з галуззю.
Можливі вимоги покупця в цьому випадку також можуть відрізнятися один від одного. Що стосується скарг, де основою є гарантія якості, то від виробника залежить, чого може добитися замовник. Можна знизити ціну, замінити або відремонтувати товар. У разі гарантії клієнт може вимагати безкоштовного ремонту, заміни товару на новий, а якщо продавець не в змозі виконати два вищевказані вимоги - повернути гроші або повністю відмовитися від договору купівлі -продажу.
Відповідальність за товари також тут різна. У разі гарантії несе відповідальність тільки виробник, і він сам звернеться, якщо ви хочете отримати послугу. Гарантійне законодавство передбачає, що в цьому випадку продавець є відповідальною стороною, і зобов’язання продавця вимагають від нього прийняття скарги на цій підставі. У цьому випадку клієнт не зобов’язаний доводити, що товар несправний, але продавець повинен вказати, що дефекти виникли під час неналежного використання, а не перед покупкою.
Гарантія та гарантія - сфера застосування та претензії
Відмінності між гарантією та гарантією також полягають у обсязі дії. Це означає, що гарантія поширюється лише на фізичні дефекти продукту, тобто в принципі товар не відповідає контракту - якщо виявиться, що продукт не працює або працює у спосіб, що не відповідає його призначенню. Гарантія на дефекти поширюється не тільки на фізичні, а й на юридичні дефекти. Це означає, що гарантія може також діяти, коли виявилося, що придбаний товар обтяжений правами третіх осіб - це вкрадений товар або проданий без відома співвласника.
Гарантія може означати заміну або ремонт даного виробу. Покупець також може повернути його та повернути вкладені в нього гроші. Однак у випадку гарантій процедури оскарження дещо відрізняються. Вони вказані в гарантійному документі, тому виробник може обмежити ці дії. Гарантія виробника дає виробнику більше прав, тоді як гарантія означає більші права споживача.
Варто пам’ятати, що не на всіх і не завжди поширюється гарантія виробника або гарантія. Все залежить від того, хто покупець. Гарантія для компаній дещо відрізняється від гарантії для приватних осіб. Також часто трапляється, що продукція (наприклад, електронне обладнання), придбана у компанії, має меншу гарантію виробника. Тому, перш ніж зважитися на покупку, варто перевірити це заздалегідь. Все залежить від того, чи був товар придбаний замовником чи підрядником. В останньому випадку договір часто визначає, чи належить гарантія за дефекти, чи лише гарантія.
Гарантійне та гарантійне право - що краще?
Окремі клієнти часто, після виявлення дефекту, мають можливість скористатися гарантією та гарантією. Шлях гарантії обирається частіше, але важко сказати, який із них буде більш привабливим для споживача. Все залежить від багатьох факторів.
Гарантія дає вам можливість скористатися перевагою протягом відносно короткого часу, тому, якщо у вас більш тривала гарантія, варто скористатися нею спочатку. В іншому випадку гарантія дає можливість подати претензію після закінчення терміну дії гарантії. З іншого боку, гарантія розраховується заново після першого ремонту або випуску нового обладнання. Варто знати, що додаткове використання гарантії не означає, що зобов’язання продавця щодо гарантії раптово зникають. Навпаки, право на гарантію все ще зберігається.
Строк розгляду також може бути вирішальним. Кінцевий термін виконання гарантійних робіт повинен бути включений у документи виробником. У разі гарантії термін обробки становить 14 днів. Якщо споживач не отримав відповіді до цього часу, це означає, що скаргу прийнято і покупець має право розірвати договір.
